ITIL是什么？详细解读IT服务管理最佳实践框架

ITIL全称Information Technology Infrastructure Library，中文意为信息技术基础设施图书馆。它是帮助组织确保IT服务能够满足业务需求的一套最佳实践框架。

ITIL框架通过一系列最佳实践、指南和工具来支持IT服务管理，使组织能够实现更高效、高质量、高价值的IT服务交付。ITIL被广泛接受，并已成为众多组织的首选应用框架。

ITIL的核心思想包括服务战略、服务设计、服务过渡、服务运营和持续服务改进等几个方面。这些方面共同组成了ITIL生命周期，为组织提供了全面且系统化的IT服务管理指导。

ITIL框架的主要价值在于帮助组织实现对IT服务的规划、交付和支持，从而提高服务质量、降低成本，并更好地满足业务需求。通过ITIL的实施，组织可以建立持续改进的文化，不断优化IT服务管理过程，提升整体运营效率。

总的来说，ITIL提供了一个广泛适用且经过验证的IT服务管理指南，是企业实现IT服务优化和数字化转型的重要工具。

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