果然智汇·AskBot
专注员工智能服务(EIS)解决方案
通过AI对话机器人+智能工单实现企业内部服务数智化转型升级









企业管理|关注职场生力军,企业如何抓住“Z世代”的心
调查数据显示,“Z世代”人群数已占据全球人口三分之一,随着Z世代逐渐从校园走向职场,他们不仅是消费市场的主力军,也逐渐进入企业。 根据不完整统计,目前职场主力中, 超过30%都是Z时代的人,将成为未来5-10年的职场生力军。 Z世代是指1995年至2009年出生的一代人,他们一出生就与网络信息时代亲密接触,深受数字信息技术、即时通信设备、智能手机产品等影响。 而Z世代员工管理难和留存率低,已经成为了摆在众多企业面前的巨大难题。 招人难,管理难,想要留存更难,企业管理者及HR在困惑这届后浪难管之余,也在积极探究Z世代的群体特征与职场需求,以便能更好地满足新时代员工的企业,打造对内的企业品牌。 Z世代成长于数字时代,一出生就是互联网时代的原住民,在多元文化熏陶下长大,塑造了他们个性鲜明、注重体验、愿意尝试新鲜事物的性格特征。延伸到职场场景中,更注重自身意识和自我价值的实现,是真正“体验即王道”的一代。 01颜值至上的办公环境 Google借舒适和人性化的工作环境连续多年上榜《福布斯》杂志的全球最佳雇主榜单,吸纳大量优质人才,而这源于Googl企业建设中重要的一条准则“要创造世界上最令人感到幸福、最能激发生产力的工作场所。” 而根据迈点研究院《Z世代办公行为报告(2021)》中调查数据显示,超过85%的Z世代办公人群认为健康舒适的办公环境更能提高工作效率。
行业趋势 | AI+的智能化工作时代,谁能做风口开拓者
爱因斯坦说过:“我们不能用制造问题时的同一思维水平来解决问题”。 在政策支持与技术发展的双重影响下,数字化已成为企业发展的重要趋势,数字化转型成为企业和行业增长的必然道路,而人工智能技术的应用,则是数字化转型中重要的一环。 随着人工智能技术的快速发展,企业发展正在迈向“泛智能”时代,政策的助推和技术的革新,企业的生产和经营都在悄然经历着一场数智化革命,AI技术被应用到社交、办公、学习、工作等越来越多场景中,人机协同已经成了企业数字化转型下的未来工作模式之一。 人机协同是必然趋势 人工智能的核心技术就在对于人类感知和行为能力的模仿,从而可以在特定场景内,替代人工去完成一些工作。人机协同本质上就是让人和AI机器人各自做擅长的事情,持续改善企业内部工作流程,互补性的实现员工价值与效率最大化。 ∎ 稳定、高效、准确 过去,单纯依靠人力去完成工作,存在着明显的局限性,一是人力存在一个效率极限,且随着工作的堆叠,存在效率递减的情况。 二是受疲劳、情绪、外界环境等因素影响,特别是涉及庞大的数据工作时,人的工作精确度会大幅度下降。 而人机协同模式下,本来需要人工来完成的事情,现在通过对智能化、自动化的AI机器人的配置和使用,可以做到准确、及时、零误差地完成任务,而且通过算法运作的智能机器人,还可以通过不断地学习和实操,持续提高解决问题的能力。 ∎ 提升员工工作体验
行业洞见 | 用好AI助手,轻松构建高效协同的内部服务系统
全面数字化时代,以人工智能、大数据和云计算为代表的新一代数字技术蓬勃发展,企业的商业模式,员工的工作方式都在发生着根本性的转变。 11月10日,数字时氪发布了一篇主题为「中国最值钱的662家公司数字化的秘密」的文章。 通过收集整理662家中国大公司过去10年数字化相关报道,复原了过去10年中国企业数字化转型实践的真实历程,回答了「到底什么是“数字化”」这个问题。 01企业数字化转型到底是什么? 早在2005年左右,“数字化转型”就已经出现在出版行业中。2011年,全球权威的IT研究与顾问咨询公司Gartner给出了“数字化转型”的初步定义:“数字化是指利用数字技术改变商业模式,并提供创造收入和价值的新机会,它是转向数字业务的过程。” 说得更直白一点,企业数字化转型,是为了让企业更好地适应数字化时代,而不断引入数字化技术和工具,创建一个更加高效、可持续、健康发展的商业模式的过程。 根据数字时氪的统计,中国企业的数字化建设基本是从2017年开始起步,2019年后进入高速发展阶段。 在数字化转型实践上,大公司往往倾向于选择主流的技术,如增强现实、5G、人工智能等。 技术从出现到应用到印证,需要漫长的过程,企业数字化转型也是一样。 02从人力资源数字化转型开始 全面数字化时代背景下,企业数字化转型已经成为了一种必然趋势,那么企业数字化转型从何处开始入手?答案是:人力资源数字化转型。