工单状态有哪些 | 公司官网科技类文章

工单是指公司或团队在工作过程中接收到的任务或请求。工单状态是指工单在不同阶段的处理状态。在企业中，工单状态通常包括以下几种：

1. 待处理：工单刚创建或刚接收，尚未开始处理。

2. 处理中：工单正在处理的过程中，相关人员正在努力解决问题或完成任务。

3. 已完成：工单已经处理完毕，并且任务已经完成。

4. 已关闭：工单因为某种原因被关闭，一般是因为无法解决或不需要继续处理。

5. 挂起：工单因为某种原因暂时中止，需要等待更多信息或者其他条件满足后才能继续处理。

6. 转派：工单被转发给其他相关人员处理，通常是由于处理人员无法处理或者需要其他人员的专业知识。

7. 驳回：工单被上级或审核人员驳回，需要修改或重新提交。

不同公司或团队根据自身工作流程的不同，可能还会有其他更多的工单状态。通过对工单状态的管理，可以更好地了解任务的进展和工作流程的状态。企业应合理设置和管理工单状态，以提高任务的处理效率和质量。

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