国内ITSM产品比较及选型建议

随着互联网和信息化的发展，企业对于IT服务管理的需求也越来越迫切。ITSM（IT服务管理）作为一种能够提高企业IT服务管理水平的方法和技术，受到了越来越多企业的青睐。随之而来的，就是各种各样的ITSM产品开始纷纷涌现，这也让企业在选择合适的ITSM产品上变得更加复杂。本文将介绍几款国内ITSM产品，并对其进行详细比较，同时给出选型建议。

ITSM产品比较

1. 贵州云图 ITSM

贵州云图ITSM是由贵州云图信息技术有限公司开发的一款ITSM产品。其核心功能包括服务台、自动化运维、服务协议、服务质量管理等。支持自定义工作流、多级配置项等。此外，贵州云图ITSM还提供API接口，可以与其他系统进行数据交换。

2. Udesk ITSM

Udesk ITSM是由优易客公司推出的一款ITSM产品。其核心功能包括服务台、自动化运维、服务协议、服务质量管理等。支持自定义工作流、多级配置项等。此外，Udesk ITSM提供了丰富的报表和数据分析功能，可以帮助企业更好地了解IT服务的运行情况，进而优化管理。

3. 华为ITSM

华为ITSM是由华为公司推出的一款ITSM产品。其核心功能包括服务台、自动化运维、服务协议、服务质量管理等。支持自定义工作流、多级配置项等。此外，华为ITSM还提供了与华为云和其他华为产品的集成，可以帮助企业更好地实现云化管理。

4. 用友ITS

用友ITS是由用友公司推出的一款ITSM产品。其核心功能包括服务台、自动化运维、服务协议、服务质量管理等。支持自定义工作流、多级配置项等。此外，用友ITS还提供了IT资产管理、IT供应商管理等增值功能，可以帮助企业更好地管理IT资源。

选型建议

以上几款国内ITSM产品都有各自的优势和特点，企业在选择时应根据自身需求和情况来判断。以下是一些选型建议：

1. 企业规模小，ITSM需求简单的企业，可以选择贵州云图ITSM或Udesk ITSM等轻量级产品。

2. 企业规模较大，ITSM需求较复杂的企业，可以选择华为ITSM或用友ITS等功能更为全面的产品。

3. 企业正在实现云化管理，可以优先考虑华为ITSM等云化管理支持较好的产品。

4. 企业对于IT资产管理、IT供应商管理等功能需求较高，可以选择用友ITS等增值功能较多的产品。

结语

综上所述，国内ITSM产品在功能和特点上有所不同。企业在选择时需要结合自身需求和情况进行全面考虑。同时，ITSM产品的选型不是一次性的决策，需要不断的调整和优化，才能更好地服务于企业的IT服务管理。<p></p><p>AskBot智能工单系统简介：基于ITIL标准专为企业打造的内部服务在线化系统。支持自定义工单模板，自动化派单转单，SLA管理，资产管理，问题管理等功能，智能工单系统可与与AskBot机器人深度融合，实现了人机协同工作，通过机器学习技术的应用，实现了工单流转过程中的智能化，帮助企业更好地管理内部服务。<a href="https://www.askbot.cn/ticket">立即前往了解>></a></p>