企业服务台(HelpDesk)是解决问题的中枢,但是问题中也存在很多简单重复的情况。因此,有理由认为,自然语言处理NLP的重大进步可以有效减轻服务台的压力和成本,实现服务台的智能化。 NLP的最新重...

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2020-11-26
admin

你好!现在是2020年,未来将拥有更好的技术支持。过去的一年,即2019年,见证了基于AI的技术在各行各业产品中的越来越多的使用。在各种AI应用程序中,Chatbot的趋势正在上升。是! 在消息传...

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2020-11-25
admin

据统计,人力资源经理每天会收到大约500-600个有关请假请求、面试状态、评估状态、医疗保险、工作申请、工资单详细信息等的查询,处理这些查询是一项繁琐的任务,然后再次手动执行流程与这些查询相关的内...

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2020-11-19
admin

呼叫中心行业继续面临的极高的人员流动率,一些企业电话营销中心的年流失率竟然高达130%,如此高的员工流失率给企业带来的额外的成本增加,效率,员工士气方面的重大挑战,员工智能助理或数字员工已经被认为是一...

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2020-11-17
admin

上个月,亚马逊推出了无代码/低代码平台Honeycode用来开发应用程序。尽管Google和Microsoft早已通过其AppSheet和Power App平台进入了这个市场,但另一家科技巨头最近进入...

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2020-11-16
admin

ServisBOT的首席执行官Cathal McGloin讨论了RPA和对话式AI之间的区别,以及两者都可以带来的好处由于它们之间的差异,两种技术都可以对公司有利。 尽管RPA更着眼于后端自动化,但...

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2020-11-14
admin

在企业日常办公中的虚拟助理(VA)的使用正在增长。Gartner预测,到2021年,每天将有25%的员工使用虚拟员工助理(VEA)。2019年这个数字仅为2%。 有沟通的地方就会有对话机器人的应...

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2020-11-13
admin

企业为什么需要一个员工智能助手? 根据麦肯锡的报告,企业员工平均每周大约花费10个小时来搜索和收集信息。如今,中大型的企业会拥有100多个内部应用程序和10多个巨大的业务系统,这些系统是企业正常运转...

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2020-10-28
admin

今年除了是一个相当混乱的一年之外,2020年也是Google助手作为一种应用程序诞生的十年,该应用程序成为了很多手机的标配。如今虚拟数字助理不仅仅谷歌提供,例如亚马逊的Alexa,微软的Cortana...

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2020-10-27
admin

使用IT Helpdesk机器人,可以提高员工的工作效率并降低IT支持成本,特别是在大型组织中,服务台员工无法立即解决所有问题,并且员工无法及时找到与IT相关的帮助。 AskBot的机器人构建平台可...

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2020-10-26
admin