CHO:为什么需要构建基于AI的HR对话机器人
2020-11-19
admin

据统计,人力资源经理每天会收到大约500-600个有关请假请求、面试状态、评估状态、医疗保险、工作申请、工资单详细信息等的查询,处理这些查询是一项繁琐的任务,然后再次手动执行流程与这些查询相关的内容对于任何人力资源经理来说都是非常耗费时间的。

随着AI的进步,机器人现在能够模仿人类思维相关的认知功能,例如:学习、解决问题、分析、技能评估、决策等,能够利用这些能力来辅助HR经理,可以让HR经理免于每天执行大多数重复繁琐的任务,让他们可以专注于更高价值的任务当中,比如:激励员工、丰富员工文化等。

是时候关注人力资源部门了

许多人力资源指出,当他们的大部分时间都花在辛苦的工作上是,他们每天面临的挑战是保持高水平的工作状态,从招牌新人到保持员工专注和努力的工作,同时确保他们对工作感到满意。HR对话机器人可以使简单而又重复性的任务自动化,因此HR经理可以专注于更多需要人关注的事务。

HR对话机器人可以加速招聘进程

人力资源经理需要通过社交媒体寻找潜在员工的日子已经一去不复返了。根据所需的职位描述,HR聊天机器人可以进行社交媒体背景调查,甚至分析他们的发帖模式。此外,他们还可以从数据库中提取简历,以供招聘用。从候选人名单开始,预先筛选,安排会议,面试,潜在员工背景验证都可以通过HR聊天机器人高效地进行。智能自动化与人工智能聊天机器人,使人力资源经理的时间更加可靠和高效。

例如,当有人应聘到一家公司的工作岗位后,一个HR聊天机器人几乎会立即与求职者接触。它执行一个预筛选过程,根据应聘者的工作描述,向他们提出特定于客户的“淘汰问题”。如果应聘者没有完成预筛选过程,聊天机器人会通知人力资源经理发送后续电子邮件。如果求职者看起来很适合这个职位,那么聊天机器人会安排一次面对面的面试,并将面试日期直接添加到人力资源经理的日程安排中。许多组织越来越认识到需要使用认知工具和人工智能系统来建立一个更好的扩充员工队伍。

更快的入职

对于人力资源经理来说,“入职”一词意味着一系列琐碎、耗时的管理过程,如员工详细信息收集、数据输入、资源分配等,人力资源经理不得不一遍又一遍地输入相同的员工数据,如姓名、员工id,部门分配等。但是,这些琐事严重占用着人力资源经理的时间。HR聊天机器人通过自动化入职流程节省了大量时间。因此,它是这个特定用例的最佳解决方案。通过简单的对话,根据所需信息自动注册新员工的入职数据。

充当24*7服务台

减少工作压力和人力资源相关任务的时间是使用人工智能驱动聊天机器人的主要原因。聊天机器人从其最基本的功能开始,通过回答和解决我们简单但非常重要的工作问题,处理诸如“如何归档我的工资支出报告”之类的人力资源查询,帮助我们快速完成日常任务?“归结到经典问题”我忘了我的公司帐户用户名和密码,人力资源聊天机器人帮助我们快速响应并解决此类问题,聊天机器人还可以在几秒钟内为员工提供个性化、准确的答案,每个员工都可以立即发现最符合他们意图的解决方案。人力资源聊天机器人正在重新定义人力资源部,尽量减少官僚主义,赋予员工更大的独立性。它将简化和个性化许多人力资源流程,如招聘、入职、常见问题解答、员工培训、员工福利、年度考核等。

提高员工满意度

优秀的组织把员工视为企业最大的资产,他们总是要提升员工的满意度。每一家公司都需要重塑自己,以适应其敏捷员工的需求——只有当公司同时采用技术和文化转变,以建立一个开放和有凝聚力的工作环境时,这项任务才有可能实现。

AskBot数字员工解决方案,专门为企业HR部门提供一整套解决方案,除了解决基本的问题外与HRMS、CRM集成到一起,让机器人自动化为员工办理各类查询和业务,助理企业数字化、智能化转型。