IT服务台机器人解决您的IT挑战并提高组织效率
2020-10-26
admin

使用IT Helpdesk机器人,可以提高员工的工作效率并降低IT支持成本,特别是在大型组织中,服务台员工无法立即解决所有问题,并且员工无法及时找到与IT相关的帮助。

AskBot的机器人构建平台可帮助您创建可以处理支持人员的单调且非生产性任务的Bot,并在需要人工干预时提醒他们。

具体有以下6方面的价值:

7*24可用的服务台
IT服务台机器人是员工的虚拟助理,可确保他们始终及时获得可用的帮助。它能够方便地管理基本任务,例如密码重置,应用程序管理,回答常见问题解答等。

自动通知
IT帮助台机器人可以将有关资产更换,软件更新,故障单状态等的自动通知发送给员工。在大型组织中,这些任务会花费大量时间。

干预警报
该机器人可以解决反复出现的问题,并指导员工参考帮助资源。它可以创建工单并实时通知服务台。当需要人工支持时,它也可以提醒服务台。

提高员工生产力
借助随时可用的帮助,员工可以减少麻烦和等待IT支持的时间。因此,这使他们有更多的工作时间。

IT支持人员更有价值
随着机器人处理了大量重复的初级问题,IT支持人员可以专注于需要人工干预的更复杂和增值的服务。

AskBot提供专业的、全方位的IT HelpDesk机器人的解决方案,欢迎与我们联系。